“微笑”是一种无声的语言,一种的情感的展示,微笑传递着亲切友好、愉快的信息。微笑服务、从心开始,中和收费所从四个方面加强“微笑服务工作”让“微笑之花”绽放中和收费所。
第一、树立标杆。每个月评出“微笑之星”由一个人带动全所、全面促进、微笑服务的真诚。
第二、加强稽查。带班所长以及各班班长,通过回看录像方式,重点查看微笑服务的开展情况。
第三、定期回头看。定期组织收费员对近期的“微笑服务”进行现场及录像回放分析、看细节、找问题、寻差距、进一步提高微笑服务的意识。
第四、重在坚持。微笑服务不是一天两天的事情,面对司乘人员,要始终坚持,做到长期保持,当坚持成习惯后,微笑服务就会印刻在每个职工心中。
中和收费所积极采取有效措施,组织员工不断学习,让真正的微笑服务落到实处。让“微笑之花”绽放中和收费所。