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博爱局全程办证代理制让群众更方便

2009年11月03日 来源:农村土地网

    “托共产党的福啊,我只送了一份申请,填了几张表,几张复印件,就拿到了《土地使用证》,还送证到我家里来,我活了几十岁,从没见过这样的好事”。这是河南省博爱县清化镇西关村78岁老人买新顺的一番真心话。

    博爱县国土资源局从今年起全面推行办证

    全程代理制。实行为民全程代理,接件后一次性告知对方,凡是因为工作人员没有告知清楚,让办证人员跑第二次的由首次接待人员负责农民的路费,并限时为其服务,中间环节、流程均全程代理,就近的通知自己前来领取,边远的送证到家中。凡来办理土地登记业务的用户只要备齐资料交行政服务中心窗口核收之后,主办员(代理员)将全程代理,用户了解办理进展只需与主办员联系,规定的办理时限一到便可“坐享其成”。

    买新顺老人由于不慎将土地证遗失,焦急万分。他怀着忐忑不安的心情来到国土局咨询,工作人员热情地接待了他,并耐心地解释了办理程序,方知补办土地证,需在报纸、电台发布遗失声明,买新顺老人听后神情十分不安,儿女都不在身边,自己年岁已老,来往奔波,十分不便,感到非常为难。得知这一情况后,工作人员帮买新顺老人认真核对相关证件后,同买新顺老人一起到家去粘贴公告并拍照,帮买新顺老人邮寄报社刊登原宅基证遗失声明。30天后,买新顺老人拿到新的宅基证激动的说:“感谢你们,要不是你们我不知要跑多少冤枉路。”目前,该局已经免费为15户农民办理了发布公告手续,发布土地证遗失声明。

    为进一步推进“保姆式”服务,促进“企业服务年”活动深入有效地开展,该局强化服务企业意识,对省市县的重点企业实行“一对一”帮扶服务,组织人员深入企业调研了解企业急需解决的问题,对了解到存在的问题进行了梳理,并对企业存在的问题列表,建立台账,安排时间进度,限期解决,积极推行“全程办证代理制”延伸服务触角。

    该县强力车轮制造有限公司董事长马发功悬着的心很快放了下来,由于企业发展筹集资金需要土地使用证,该县国土资源局局长李海东在强力车轮制造有限公司调研时,了解到这一情况后,安排为其限期办理土地使用证,并由局办公室进行督导,要求按时办结。办理过程就是全程代理制,实行边补边办,在对该公司提供的资料进行审核,告知其缺失的资料,要求其补交资料的同时,为其办理土地使用证。不消几天,手续就给办了下来,局长李海东带领班子成员及相关科室负责人将土地使用证送到强力车轮制造有限公司董事长马发功的手里,让他高兴不已。

    该县国土资源局局长李海东表示,全县国土系统将用三年时间开展建设“法制型、责任型、服务型”政府机关活动,全程代理制是建设“三型”政府机关的一项重要举措,要使全程代理成为优化经济发展环境的新亮点,成为提高服务效能的新动力点,促进博爱又好又快发展。今年,县国土资源局将开展服务明星评比的活动,请前来办事的用户投票,评出自己满意的工作人员。(张涛 刘红岩)

 

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