为进一步优化为民服务环境,提升服务水平,拓展服务领域,为群众提供优质、高效、一站式服务,临沭县店头镇投资30余万元,擦亮窗口，积极打造优质便民服务中心,为百姓服务“零距离”。今年以来，共为百姓解决疑难问题384件，处理各类矛盾纠纷69件，群众满意率达100%，违法违纪和被投诉的情况为零。

　　服务方式零距离,突出“便民”。整合社保、农技、公章、林业等民生部门的服务项目,统一调配人员,按照“一个中心对外、一个窗口受理、一站式服务”的要求,全面落实“一窗式受理”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程，让群众少跑几趟路、少说几句话，集中受理群众办事，全面提高便民服务水平。

　　服务质量零差错,突出“为民”。便民服务中心的服务内容、办事程序及岗位责任等统一上墙,按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”的流程逐一办理;向群众承诺办事时限,规范、快捷、方便、热情地为群众服务,进一步提高了行政办事效率,切实做到了为群众排忧解难,赢得了广大群众的支持。

　　服务事项零积压,突出“爱民”。便民服务中心整合了工作职能,简化了程序,明确了责任,实行“统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理”五项机制,推行“首问责任制、限时办结制、服务承诺制、督察督办制度”四项制度。同时,设立举报箱、公布举报电话,强化群众监督,从而提高了办事效率、缩短了服务期限。（临沭县店头镇 徐顺祗）