三阳国土所自开展创建“群众满意基层站所”活动以来，立足“四个结合”，内强素质，外树形象，以构建和谐为目标，转变工作作风，增强服务意识，深入开展了群众满意的基层站所创建和评选活动。

    一、创建活动与国土资源法律法规知识宣传教育相结合

    能否把本区域内的耕地保护好，关系到国土资源管理工作开展的成败，土地管理法律法规的宣传尤为重要。因此，在日常工作中，三阳国土所利用每月的村级协管员例会，对辖区协管员进行法律法规和国土资源知识培训，并结合4.22世界地球日和6.25全国土地日在全乡开展了普法宣传活动。进一步强化了土地国情、国策和国法的宣传教育，使广大农民群众充分认清当前人多地少，后备资源不足的国情，取得了群众对土地管理的理解，树立“十分珍惜、合理利用土地，切实保护耕地”的基本国策观念，提高了广大群众依法用地的自觉性，

    二、创建活动与日常国土资源管理工作相结合

    按照国土资源管理工作的职责，结合实际，推行精细化管理，确保日常管理工作上水平，创建活动上台阶。该所在接待群众来访中倡导“五个一”服务，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心听讲，一个答复解疑。设立了群众服务热线，保证电话24小时畅通,倾听群众心声，关心群众疾苦，对群众反映的问题做到不遮不掩、不推不拖、速查快办，能当场答复的当场答复，能立即解决的立即解决，暂时难以解决的问题，耐心解释说明，并明确解决的期限。确保群众带气而来，满意而归。      

    三、创建活动与土地执法监察工作机制相结合

    为确保辖区耕地红线不减少，及时制止土地违法行为。全所4名同志分成3片，所长负责全面工作，目标明确，责任到人，完善了基本农田管护网络，做到土地违法行为早发现、早查处、早制止，及时制止占用基本农田违法行为的发生。一是坚持重点区域每周巡查次数不低于3次。通过巡查主动与本辖区内的干部群众交谈，听取他们对国土管理工作方面的意见和建议，从中获取各类国土违法事件和苗头，从而有效将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。二是充分发挥协管员的作用，完善村级协管员督察机制，确保村级协管员发挥作用。坚持执法关口前移，强化土地违法违规行为的发现机制，进一步巩固创建活动成果。

    四、创建活动与规范和加强基层国土所建设相结合

    三阳国土所在抓基层国土所硬件建设的同时，也积极抓好软件建设，真正把基层国土资源所建设成为“管理规范、服务高效、环境优美、设施配套、作风优良”，实现“硬件要硬，软件不软”。软件建设上坚持高标准严要求,着力健章立制、规范工作行为、改进工作作风、提高工作效率和服务水平。完善了工作台帐、执法巡查、信访工作、考勤、学习及例会、档案管理等制度，制定了工作人员岗位职责、工作人员行为规范、公开办事及服务承诺，为办事群众营造良好的服务环境。除以上基本制度外,基层国土所结合实际,科学设定工作流程,建立健全有关业务工作程序,促进工作的制度化、程序化、科学化。努力做到人有精神、物要整洁，以饱满的工作热情和态度为人民服务。

    以服务对象为本，以诚信的态度对待群众，以至善的成效满足群众，以高尚的品格感动群众，才能追求最高的群众满意率。三阳国土所在开展群众满意基层站所创建活动中，认真履行职责，依法行政，真正做到让群众满意，让领导放心，为当地社会经济的又好又快发展做出了积极的贡献。
 

三阳国土资源所 李占全