为进一步优化基层乡所工作环境，切实提升工作人员办事效率，孟州国土资源局在11个基层国土所公开承诺业务办理实行五项制度。

   “首问负责制”。要求工作人员接待客户问询事项时属于本部门的，告知办事程序；不属于本部门的，耐心细致地告知应去的部门、联系电话等内容。

   “政务公开制”。通过本局内网和外网定期向社会、人大代表、政协委员和新闻媒体通报重大决策、重要工作部署实施情况及群众关心的热点、难点问题的解决情况。

   “科学决策制”。凡是涉及全局的重大事项，都要聘请专家或专门机构进行充分论证，并广泛征求社会各界的意见和建议。凡是涉及公民、法人或其他组织利益的重大问题，都要进行听证。

   “挂牌上岗制”。全体工作人员在工作时间，必须配戴标有本人照片、姓名、科室及职务的上岗证。

   “限时办结制”。受理事项的各单位、各部门必须在承诺日内办理完毕，超出期限需及时联系客户解释造成事项办理延误的原因。(张歌）