陕西省商南县国土资源局“四个坚持’做好信访工作:

　　一是坚持上下联动，齐抓共管的原则。在局党组的领导下，成立局矛盾纠纷排查调查领导小组办公室（信访办），充分发挥各股室队所的职能作用，实行分级管理、归口调处、密切配合，层层落实的工作格局。

　　二是坚持“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，切实落实分级管理制度，各国土所要抓好本辖区的矛盾纠纷排查化解调处工作，各股室队中心要抓好业务归口的矛盾纠纷、排查化解调处工作。

　　三是坚持预防为主，教育疏导，防止矛盾激化的原则。要加强源头预防、抓早、抓小、抓苗头，把各类不稳定的因素消除在始发阶段。

　　四是坚持依法、依规办事，区别性质，及时处理的原则。在依法依规办事的前提下，要讲究策略和方法，要因人、因事、因情施策。区别对待，抓早动快，妥善解决，防止事态扩大。