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修武县五里源乡三大举措狠抓信访稳定工作

2010年03月23日 来源:农村土地网 作者:范五平

  近年来,修武县五里源乡狠抓农村信访稳定工作,采取三大举措破解了各种信访难题,为构建和谐社会奠定了坚实基础。2009年考核中,该乡取得了三年赴部、省、市涉土“零信访”记录,受到了省、市、县领导一致好评。

  ——实行零距离服务。为了扎实搞好基层管理工作,为企业、为群众提供高效优质的服务,该乡经常组织人员深入企业和偏远的村庄进行摸底排查、实地走访,熟悉村情民意、了解群众呼声,上门为企业和群众办理有关用地手续等服务,切实解决实际问题,实现了“零距离”服务。

  ——建立息访机制。针对历年来信访案件至今没有息访的集体访、重复访、信访老户等案件及当前涉地信访问题,该乡主动做好上门普法工作,变群众上访为职工下访,安排了专门时间集中组织相关人员进村入户调查,针对案情逐个分析研究,制定合理有效的处理化解措施,同时,在落实工作方案中,积极协调地方政府和有关部门,整合力量,实事求是的处理群众反应的问题,确保件件有着落,事事有结果,使信访老户明显减少,重信重访明显减少,缠访闹访明显减少,越级信访明显减少。

  ——加强制度建设。一是全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究制等五项制度,规范服务行为,改进服务质量。二建立效能监察机制,促使全乡职工增强服务意识,提高工作质量。三是按照办理负责制、限时办结制、责任追究制等有关规定,对有令不行、有禁不止、不严格履行岗位职责、工作效率低下、影响整体工作进展的个人,予以谈话、批评或追究相关责任

 

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