一是尽早查处法。解决苗头性问题立足于“早”，该局成立了信访工作领导小组，实行局领导信访接待日制度，建立了国土信访排查调解制度，动态巡查，逐级排查，周周上报，月月汇总，对排查出的苗头性问题指派专人调查落实，逐件调解，力争做到早发现、早控制、早解决。

　　二是以情感人法。该局要求机关及基层所工作人员对每一位来访群众要热情接待，做到“迎有笑声、问有答声、走有送声”，使来访者有一种宾至如归的感觉。并安排接访员详细记录来访者有关情况，诚心听取他们的意见和建议。

　　三是实事求是法。对每一位来访者，不管事大事小，只要属于本部门管辖的，都必须高度重视，落实到人，责任部门要深入现场调查，掌握真实材料，实事求是，把信访事件处理到位，避免来访者重复上访。

　　四是快办督查法。对能现场解决的，全部当场解决，不能现场解决的，主动向来访者讲明原因，承诺查清情况后予以答复，对来访群众反映的问题缺乏依据时，就耐心向其讲解相关法律法规，使来访者心悦诚服。对所有受理的来信来访事件，对查处和解决程度按时限进行督查，凡没有按办理时限要求解决的，责成责任人按期办理，要求对所有信访案件都要做到尽快解决、及时答复，这项工作将与年终考核评比直接挂钩.（何保利）