行政效能监察工作推进会现场

　　为切实加强国土资源队伍行政效能建设，着力提高行政服务质量和办事效率，不断提升国土资源对外服务形象，12月29日，成都市国土资源系统召开行政效能监察工作推进会，通报2010年行政效能建设工作情况，专题安排部署下一步行政效能建设工作。局党组成员、市土地储备中心主任张康林到会并讲话。局机关相关处（室）、各区（市）县局分管领导、纪检组长以及行政审批科负责人等60余人参加了会议。

　　会议指出，目前，全市国土资源系统按照市委、市政府的要求，努力抓好城乡统筹、规范化建设，工作人员服务意识逐步增强，服务态度明显好转，办事程序得到简化，全市国土资源系统工作总体上得到充分肯定，但也存在一些不容忽视的问题。如个别国土资源部门行政效能比较低，硬件设施还需要进一步完善，规范化服务质量有待提升，投诉机制满意度偏低，业务流程有待进一步优化。

　　张康林主任强调4个方面的整改措施

　　会上，针对存在的问题和薄弱环节，张康林主任强调了四个方面的整改措施。一要有更清醒的认识。国土资源行政效能建设工作成效直接关系到国土部门的对外形象和声誉，金杯银杯不如百姓的口碑，一切工作务必要以群众满意为最高标准，这关系到目标考核的需求、各级领导的要求以及群众的诉求，以着力提高政务服务的水平，增强群众的满意度；二要有更坚定的信心。有了问题不要怕，怕的是没有整改的决心，各级领导务必高度重视，以对群众负责的态度增强坚决整改的决心，着力提高优质服务水平；三要有更务实的作风。针对问题找差距，完善制度抓落实；四要有更有力的措施。一是开好党组会和行政审批公务人员参加的工作会，教育其履职尽责，树立窗口良好形象；二是严格进行选人用人、硬件设施、业务流程三方面清理，做到选人准、环境优、程序好，优化办事程序，着力提升公共服务质量；三是建立评比考核、监督检查和责任追究三个机制，开展“优质服务明星”活动，提倡窗口公务人员规范化优质服务，切实增强群众观念、时效观念和业务素质、服务能力，为城乡居民提供优质、高效、便利的公共服务，着力打造一支“勤政、廉洁、务实、高效”的国土资源服务队伍，为加快推进“世界现代田园城市”建设提供更加良好的政务服务环境。（程占奎文/图）